Descripción general
En MARAH COLLECTION sabemos lo importante que es tu satisfacción al comprar con nosotros. Por eso, hemos actualizado nuestra Política de Cambios para que puedas comprar con confianza.
A partir de ahora, todas las devoluciones se procesarán únicamente como crédito en tienda, válido para futuras compras. No realizamos reembolsos en efectivo ni a métodos de pago originales.
Condiciones para cambios
Para que el vestido sea elegible para crédito en tienda, debe cumplir con lo siguiente:
- El vestido debe estar sin usar y en su condicion original, con todas las etiquetas aún colgadas.
- No debe presentar marcas, manchas o daños (incluyendo maquillaje, desodorante o perfume).
- Debes contar con tu ticket o comprobante de compra.
- El cambio debe solicitarse y procesarse a través de alguno de nuestos medios de contacto oficiales
- La solicitud de cambio debe realizarse en un plazo máximo de 7 (siete) días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido, a través de alguno de nuestros canales oficiales de atención.
NO son elegibles para cambios ni crédito en tienda:
- Artículos con descuento.
- Vestidos en pre-order (preventas).
- Vestidos bajo pedido o personalizados.
Procesamiento de créditos
Una vez que recibamos y aprobemos tu vestido, el crédito en tienda será emitido en un máximo de 5 a 7 días hábiles. El crédito será enviado al correo electrónico registrado en tu orden y tendrá vigencia de 12 meses para que puedas usarlo en cualquier compra futura.
Artículos defectuosos o dañados
En MARAH COLLECTION revisamos cada pieza cuidadosamente para que llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, en el caso poco probable de que recibas un vestido con defecto de fabricación:
- Notifícanos en un plazo no mayor a 7 días naturales a partir de la entrega.
- Incluye en tu solicitud una descripción del defecto y fotografías.
- Una vez aprobado, te enviaremos una guía de envío gratuita.
- Podrás elegir entre recibir un vestido de reemplazo (sujeto a disponibilidad) o un crédito en tienda por el valor de tu compra.
Tarjetas de Regalo
Las Tarjetas de Regalo de MARAH COLLECTION están disponibles para su compra en varios montos y se pueden adquirir por Mensaje Directo vía Instagram. Las tarjetas de regalo pueden ser utilizadas para pagar total o parcialmente una compra. Cualquier saldo restante después de una compra seguirá siendo válido para futuras transacciones.
Restricciones de las Tarjetas de Regalo:
- Las tarjetas de regalo no tienen fecha de vencimiento.
- Las tarjetas de regalo no son transferibles ni reembolsables.
- No se pueden canjear tarjetas de regalo por efectivo ni utilizarlas para comprar otras tarjetas de regalo.
En caso de cancelación de una orden pagada con una tarjeta de regalo, el monto se acreditará nuevamente a la tarjeta de regalo utilizada.
Consideraciones importantes
MARAH COLLECTION se reserva el derecho de rechazar cambios fuera del plazo establecido o de vestidos que no cumplan con las condiciones anteriores. En caso de rechazo, el vestido será devuelto al cliente y los costos de envío correrán por su cuenta.
Si tienes alguna pregunta relacionada con los cambios o credito en tienda
contacta con nosotros en collectionmarah@gmail.com